Den Begriff Kundenpflege kennen wir schon seit langem. Die modernen Kommunikationsmittel und -kanäle und die zunehmende Bedeutung der Kundenpflege führen dazu, dass Unternehmen ihre gesamten Geschäftstätigkeiten systematisch auf die Kundenbeziehungen ausrichten.

Bei folgenden Aufgaben unterstützen wir Sie:

• Prozessoptimierung mit IT und organisatorischen Massnahmen
• Sicherstellung, dass das Know-how über Kunden in der Firma bleibt
• Integration in die bisherigen Abläufe – mit einem Mehrwert sowohl für die Firma als auch für die Kundenbetreuer
• Vereinfachung von Selektion und Integration der bestehenden Adressen in Marketingmassnahmen
• Strukturierung benötigter Kundendaten und Integration in andere Systeme